Camareiro (a) de Hotel

O camareiro (a) de hotel é o profissional responsável por manter a limpeza, organização e arrumação dos quartos e áreas comuns do hotel, garantindo que os hóspedes encontrem um ambiente limpo, confortável e bem preparado durante sua estadia. Além disso, ela pode auxiliar na reposição de itens de higiene e em algumas interações com os hóspedes para garantir sua satisfação.

1. Limpeza e Arrumação dos Quartos: O profissional é responsável por manter os quartos limpos e organizados. Isso envolve trocar a roupa de cama, lavar o banheiro, retirar o lixo, aspirar o carpete e, caso necessário, realizar a limpeza das superfícies.
2. Troca de Toalhas e Roupa de Cama: O profissional deve garantir que as toalhas e a roupa de cama sejam trocadas regularmente, de acordo com a política do hotel, mantendo os padrões de higiene e conforto.
3. Reposição de Itens de Cortesia: Deve garantir que itens como sabonetes, xampus, toalhas extras, papel higiênico e outros itens de cortesia estejam sempre repostos e em quantidade suficiente para os hóspedes.
4. Verificação de Equipamentos: O profissional também pode ser responsável por verificar se todos os equipamentos do quarto (como ar-condicionado, aquecedor, TV, lâmpadas, etc.) estão funcionando corretamente e reportar qualquer falha à equipe de manutenção.
5. Organização de Áreas Comuns: Além dos quartos, a camareira pode atuar em áreas comuns, como corredores e copas dos andares, para garantir que essas partes também estejam limpas e arrumadas.
6. Limpeza Pós-Check-out: Quando um hóspede faz o check-out, a camareira é responsável por limpar e preparar o quarto para a chegada de novos hóspedes, removendo os pertences do hóspede anterior e realizando uma limpeza completa.
7. Comunicação com a Recepção: O profissional geralmente tem interação com a recepção do hotel, comunicando-se sobre itens faltantes ou problemas nos quartos. Além disso, ela pode receber solicitações especiais dos hóspedes, como a necessidade de mais travesseiros ou cobertores.
8. Organização e Relatórios: Organizar e verificar materiais e utensílios relevantes ao adequado funcionamento de sua área de atuação, repondo-os quando necessário. Preencher relatórios e atualizá-los de acordo com informações coletadas. Recolher e encaminhar roupas para a lavanderia e/ ou passadeira. Receber, transmitir e monitorar pedidos do hóspede relativos a outros setores.